En IBER-DREAMS
entendemos que la calidad de servicio es un derecho
del cliente, y como tal, debe ser parte del estilo
propio de las personas que forman parte de nuestra
organización.
Nuestra vocación de servicio basada en la
proximidad, el conocimiento técnico y la
calidad, nos ha impulsado a la adopción
de un modelo de gestión, y a la implantación
de una Política de Calidad, que se
sustente en las siguientes premisas:
1
Conocer
y satisfacer las necesidades
y expectativas de nuestros clientes, así
como los requisitos legales y reglamentarios que
resulten de aplicación en cada caso.
2
Comunicar al
cliente, con la mayor antelación posible,
las incidencias que se puedan producir en la prestación
del servicio y minimizar así el impacto
que éstas puedan tener.
3
Procurar una
mejora continua de la eficiencia de nuestros procesos
productivos y de gestión que nos permita
ser competitivos por nuestra relación Calidad
- Precio.
4
Involucrar
a nuestro personal, con sus aportaciones, en la
consecución de la Mejora Continua.
5
Promover la
integración laboral de personas con discapacidad,
mediante la creación de empleo estable
y de calidad para dicho colectivo.
Como consecuencia
de este planteamiento, nuestros esfuerzos se orientan
en distintos ámbitos de actuación:
•
La mejora
constante de la capacitación profesional
de nuestro personal mediante planes de formación.
•
La mejora e innovación
tecnológica constante de nuestras instalaciones
para convertirlas en las más avanzadas
del sector.
•
La detección
de oportunidades de mejora en nuestro Sistema
de Gestión, mediante revisiones periódicas
del mismo que garantizan su permanente adecuación
e idoneidad a las exigencias de un mercado cada
vez más competitivo y un entorno en constante
evolución.
